Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Elia — concept

1. Contact

Deze voorwaarden gelden voor aankopen via de webshop van Elia. Bedrijfsnaam: Illias izirar. KvK-nummer: 82835128. Btw-identificatienummer: NL003737651B38. Voor vragen, klachten en retourmeldingen kun je contact opnemen via illias1993@icloud.com. Correspondentieadres: 1e Lulofdwarsstraat 32 H, 2521 AZ Den Haag, Nederland. Dit is niet automatisch het retouradres; retourinstructies ontvang je na je melding.

2. Producten en bestellen

Wij beschrijven onze producten zo zorgvuldig mogelijk. Lees vóór aankoop de productinformatie en volg de aanwijzingen en waarschuwingen op de verpakking. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Neem contact op als gegevens in je bestelling niet kloppen.

3. Prijzen en betaling

De prijs en eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling getoond. Je betaalt via een betaalmethode die bij het afrekenen beschikbaar is. Wettelijke consumentenrechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

4. Levering

Bestellingen binnen Nederland en België worden doorgaans binnen 7 dagen geleverd. Dit is een verwachte levertijd. Als er vertraging is, informeren wij je zodra die bij ons bekend is. Producten kunnen rechtstreeks door een leverancier worden verzonden. Elia blijft jouw aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons tot ontvangst door jou of een door jou aangewezen ontvanger, met inachtneming van wettelijke uitzonderingen.

5. Herroeping en retouren

Je kunt je aankoop zonder opgave van reden herroepen tot 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van je bestelling, en ook vóór levering. Meld dit via illias1993@icloud.com met een duidelijke verklaring. Voor herroeping is geen voorafgaande toestemming nodig. Na de melding heb je 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Bij bedenktijd zijn de directe retourverzendkosten voor jou.

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenzending terug. De toeslag voor een duurdere bezorgmethode wordt niet vergoed. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders afgesproken. Wij mogen wachten tot ontvangst van de artikelen of bewijs van terugzending, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Zie ook ons retour- en terugbetalingsbeleid.

6. Gebreken en klachten

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product neem je contact op via illias1993@icloud.com. Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem. Wij zoeken een passende oplossing volgens je wettelijke rechten; noodzakelijke retourkosten bij een gebrek komen niet voor jouw rekening. Deze voorwaarden sluiten wettelijke garantie of aansprakelijkheid niet uit.

7. Privacy

Hoe wij persoonsgegevens verwerken staat in ons privacybeleid.

8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, zonder dat dit de dwingende consumentenbescherming ontneemt die volgens toepasselijk recht voor jou geldt.

Voor publicatie aanvullen en controleren

Dit is een concept. Het zakelijke telefoonnummer moet nog worden aangevuld. Controleer ook of het correspondentieadres voor Elia gebruikt mag worden en of de prijzen inclusief toepasselijke belastingen worden weergegeven.