Terugbetalingsbeleid

Retouren en herroepingsrecht

Je kunt je aankoop zonder opgave van reden herroepen tot 14 dagen nadat je het laatste artikel van je bestelling hebt ontvangen. Je kunt ook vóór levering herroepen. Meld dit met een duidelijke verklaring aan Elia via illias1993@icloud.com, bij voorkeur met je naam en bestelnummer. Voor herroeping is geen voorafgaande toestemming nodig.

Na je melding ontvang je het retouradres en de verzendinstructies. Stuur de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. De directe retourverzendkosten zijn voor jouw rekening bij een retour wegens bedenktijd.

Omgaan met producten

Je mag een product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Verpak je retour zorgvuldig, indien mogelijk in de originele verpakking.

Terugbetaling

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenzending terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet vergoed. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders afgesproken. Wij mogen wachten totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd

Neem contact op via illias1993@icloud.com als je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangt. Vermeld je bestelnummer en, indien mogelijk, voeg foto's toe. Wij bespreken een passende oplossing en regelen indien nodig de retourzending zonder retourkosten voor jou. Je wettelijke rechten blijven gelden.